失敗またはキャンセルされた項目の金額は、事前チャージ残高へ全額返金されます。本書は返金の取り扱いについて説明します。
1. 残高への返金
すべての返金は現金ではなく、ストアクレジット（事前チャージ残高）として提供されます。残高はバーチャルカードの発行・決済にのみ使われます。
2. 失敗した決済または発行
処理中にカードの発行や決済が失敗した場合、その金額は自動的に残高へ返金されます。別途の請求は不要です。
3. キャンセル
処理が完了する前にキャンセルされた項目の金額は、残高へ返金されます。すでに承認・利用された決済はキャンセル・返金されません。
4. 現金返金なし
残高および返金された金額はストアクレジットであり、現金として出金したり外部ウォレットへ送ったりすることはできません。
5. タイミング
残高への返金は、項目のステータスが確定し次第処理されます。詳細はダッシュボードのアクティビティ履歴で確認できます。
6. 異議申し立て
金額に誤りがあると思われる場合は、決済の異議申し立てを行う前にカスタマーサポートまでご連絡ください。