失敗或取消項目的款項會全額退回你預先充值的餘額。本文件說明退款如何處理。
1. 餘額退款
所有退款均以儲值額（預先充值的餘額）形式提供，而非現金。餘額只用於發行及支付虛擬卡。
2. 付款或發卡失敗
如發卡或付款在處理期間失敗，該款項會自動退回你的餘額。毋須另行要求。
3. 取消
在處理完成前取消的項目，其款項會退回你的餘額。已獲批並已使用的付款不可取消或退款。
4. 不設現金退款
餘額及退回的款項均為儲值額，不可提取為現金或發送至外部錢包。
5. 時間
餘額退款會在項目狀態確定後盡快處理。你可以在控制台的活動記錄中查看詳情。
6. 爭議
如你認為某筆款項有誤，請在提出付款爭議前先聯絡客戶支援。