失敗或取消項目的金額將全額退回你預先儲值的餘額。本文件說明退款的處理方式。
1. 餘額退款
所有退款皆以店內點數（預先儲值的餘額）提供，而非現金。餘額僅用於發行與使用虛擬卡付款。
2. 付款或發卡失敗
若發卡或付款在處理過程中失敗，該金額將自動退回你的餘額。無須另外提出申請。
3. 取消
在處理完成前取消的項目金額將退回你的餘額。已核准並使用的付款不予取消或退款。
4. 不提供現金退款
餘額與退回金額皆為店內點數，無法提領為現金或發送至外部錢包。
5. 處理時間
餘額退款將在項目狀態確定後儘速處理。你可在儀表板的活動紀錄中查看詳情。
6. 爭議
若你認為金額有誤，請在提出付款爭議前先聯絡客服。