ব্যর্থ বা বাতিল হওয়া আইটেমের পরিমাণ সম্পূর্ণ আপনার প্রি-ফান্ডেড ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। এই নথি ব্যাখ্যা করে রিফান্ড কীভাবে পরিচালনা করা হয়।
১. ব্যালেন্স রিফান্ড
সমস্ত রিফান্ড স্টোর ক্রেডিট (প্রি-ফান্ডেড ব্যালেন্স) হিসেবে প্রদান করা হয়, নগদ নয়। ব্যালেন্স শুধু ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু ও সেগুলো দিয়ে পেমেন্ট করতে ব্যবহৃত হয়।
২. ব্যর্থ পেমেন্ট বা ইস্যু
প্রসেসিংয়ের সময় কার্ড ইস্যু বা পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, পরিমাণটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। আলাদা কোনো অনুরোধের প্রয়োজন নেই।
৩. বাতিলকরণ
প্রসেসিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বাতিল হওয়া আইটেমের পরিমাণ আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। ইতিমধ্যে অনুমোদিত ও ব্যবহৃত পেমেন্ট বাতিল বা ফেরত দেওয়া হয় না।
৪. কোনো নগদ রিফান্ড নেই
ব্যালেন্স ও ফেরত দেওয়া পরিমাণ স্টোর ক্রেডিট এবং নগদ হিসেবে উত্তোলন বা কোনো বাহ্যিক ওয়ালেটে পাঠানো যায় না।
৫. সময়
একটি আইটেমের স্ট্যাটাস চূড়ান্ত হওয়ার সাথে সাথেই ব্যালেন্স রিফান্ড প্রসেস করা হয়। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্টিভিটি ইতিহাসে বিস্তারিত দেখতে পারেন।
৬. বিরোধ
আপনি যদি মনে করেন কোনো পরিমাণ ভুল, তাহলে একটি পেমেন্ট বিরোধ খোলার আগে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।