Ang mga halaga para sa mga nabigo o nakanselang item ay ibinabalik nang buo sa iyong pre-funded na balanse. Ipinapaliwanag ng dokumentong ito kung paano pinangangasiwaan ang mga refund.
1. Mga refund sa balanse
Ang lahat ng refund ay ibinibigay bilang store credit (pre-funded na balanse), hindi cash. Ang balanse ay ginagamit lamang upang mag-issue at magbayad gamit ang virtual cards.
2. Nabigong bayad o pag-issue
Kung mabigo ang pag-issue ng card o ang isang bayad habang pinoproseso, ang halaga ay awtomatikong ibabalik sa iyong balanse. Walang kailangang hiwalay na kahilingan.
3. Mga pagkansela
Ang mga halaga para sa mga item na kinansela bago makumpleto ang pagproseso ay ibinabalik sa iyong balanse. Ang mga bayad na naaprubahan na at nagamit ay hindi kinakansela o nire-refund.
4. Walang cash refund
Ang balanse at mga nire-refund na halaga ay store credit at hindi maaaring i-withdraw bilang cash o ipadala sa external na wallet.
5. Timing
Ang mga refund sa balanse ay pinoproseso sa sandaling pinal na ang status ng isang item. Makikita mo ang mga detalye sa activity history sa iyong dashboard.
6. Mga Dispute
Kung naniniwala kang mali ang isang halaga, pakicontact ang customer support bago magbukas ng dispute sa bayad.