असफल या रद्द किए गए आइटमों की राशि पूरी तरह आपके पहले से फंड किए गए बैलेंस में वापस कर दी जाती है। यह दस्तावेज़ बताता है कि रिफ़ंड कैसे संभाले जाते हैं।
1. बैलेंस रिफ़ंड
सभी रिफ़ंड नकद के रूप में नहीं, बल्कि स्टोर क्रेडिट (पहले से फंड किया गया बैलेंस) के रूप में दिए जाते हैं। बैलेंस का उपयोग केवल वर्चुअल कार्ड जारी करने और उनसे भुगतान करने के लिए किया जाता है।
2. असफल भुगतान या कार्ड जारी करना
यदि प्रोसेसिंग के दौरान कार्ड जारी करना या भुगतान विफल हो जाता है, तो राशि स्वचालित रूप से आपके बैलेंस में वापस कर दी जाती है। किसी अलग अनुरोध की ज़रूरत नहीं।
3. रद्दीकरण
प्रोसेसिंग पूरी होने से पहले रद्द किए गए आइटमों की राशि आपके बैलेंस में वापस कर दी जाती है। पहले से अनुमोदित और उपयोग किए गए भुगतान रद्द या रिफ़ंड नहीं किए जाते।
4. कोई नकद रिफ़ंड नहीं
बैलेंस और रिफ़ंड की गई राशि स्टोर क्रेडिट है और इसे नकद के रूप में निकाला या किसी बाहरी वॉलेट में नहीं भेजा जा सकता।
5. समय
किसी आइटम की स्थिति अंतिम होते ही बैलेंस रिफ़ंड प्रोसेस कर दिया जाता है। आप अपने डैशबोर्ड में गतिविधि इतिहास में विवरण देख सकते हैं।
6. विवाद
यदि आपको लगता है कि कोई राशि गलत है, तो कृपया भुगतान विवाद खोलने से पहले ग्राहक सहायता से संपर्क करें।