실패·취소된 건의 금액은 전액 선충전 잔액으로 돌아갑니다. 본 문서는 환급 처리 방식을 설명합니다.
1. 잔액 환급
모든 환급은 현금이 아닌 스토어 크레딧(선충전 잔액) 형태로 제공됩니다. 잔액은 가상카드 발급·결제에만 사용됩니다.
2. 실패한 결제·발급
카드 발급 또는 결제가 처리 과정에서 실패한 경우, 해당 금액은 자동으로 잔액에 환급됩니다. 별도 신청이 필요 없습니다.
3. 취소
처리 완료 전 취소한 건의 금액은 잔액으로 돌아갑니다. 이미 승인·사용된 결제는 취소·환급되지 않습니다.
4. 현금 환급 불가
잔액과 환급액은 스토어 크레딧으로, 현금으로 인출하거나 외부 지갑으로 전송할 수 없습니다.
5. 처리 시점
잔액 환급은 건의 상태가 확정되는 즉시 처리됩니다. 자세한 내역은 대시보드의 이용 내역에서 확인할 수 있습니다.
6. 분쟁
금액이 잘못되었다고 생각되면 결제 분쟁을 열기 전에 먼저 고객 지원으로 문의해 주세요.