Jumlah untuk item yang gagal atau dibatalkan dikembalikan sepenuhnya ke baki pra-dana anda. Dokumen ini menerangkan cara bayaran balik dikendalikan.
1. Bayaran balik baki
Semua bayaran balik disediakan sebagai kredit kedai (baki pra-dana), bukan tunai. Baki digunakan hanya untuk menerbitkan dan membayar dengan kad maya.
2. Pembayaran atau terbitan gagal
Jika terbitan kad atau pembayaran gagal semasa pemprosesan, jumlahnya dikembalikan secara automatik ke baki anda. Tiada permintaan berasingan diperlukan.
3. Pembatalan
Jumlah untuk item yang dibatalkan sebelum pemprosesan selesai dikembalikan ke baki anda. Pembayaran yang telah diluluskan dan digunakan tidak dibatalkan atau dikembalikan.
4. Tiada bayaran balik tunai
Baki dan jumlah yang dikembalikan ialah kredit kedai dan tidak boleh dikeluarkan sebagai tunai atau dihantar ke dompet luaran.
5. Masa
Bayaran balik baki diproses sebaik sahaja status item dimuktamadkan. Anda boleh melihat butiran dalam sejarah aktiviti di papan pemuka anda.
6. Pertikaian
Jika anda percaya sesuatu jumlah tidak betul, sila hubungi sokongan pelanggan sebelum membuka pertikaian pembayaran.