Kwoty za nieudane lub anulowane pozycje są w całości zwracane na Twoje przedpłacone saldo. Niniejszy dokument wyjaśnia, jak obsługiwane są zwroty.
1. Zwroty na saldo
Wszystkie zwroty są udzielane jako kredyt sklepowy (przedpłacone saldo), a nie gotówka. Saldo jest wykorzystywane wyłącznie do wydawania kart wirtualnych i płacenia nimi.
2. Nieudane płatności lub wydania
Jeśli wydanie karty lub płatność nie powiedzie się podczas przetwarzania, kwota jest automatycznie zwracana na Twoje saldo. Nie jest potrzebne osobne żądanie.
3. Anulowania
Kwoty za pozycje anulowane przed zakończeniem przetwarzania są zwracane na Twoje saldo. Płatności już zatwierdzone i wykorzystane nie są anulowane ani zwracane.
4. Brak zwrotów gotówkowych
Saldo i zwrócone kwoty są kredytem sklepowym i nie można ich wypłacić w gotówce ani wysłać na zewnętrzny portfel.
5. Terminy
Zwroty na saldo są przetwarzane, gdy tylko status pozycji zostanie ostatecznie ustalony. Szczegóły możesz zobaczyć w historii aktywności w swoim panelu.
6. Spory
Jeśli uważasz, że kwota jest nieprawidłowa, skontaktuj się z obsługą klienta przed otwarciem sporu płatniczego.