Суми за невдалі чи скасовані позиції повертаються в повному обсязі на ваш попередньо поповнений баланс. Цей документ пояснює, як обробляються повернення.
1. Повернення на баланс
Усі повернення надаються як кредит магазину (попередньо поповнений баланс), а не готівкою. Баланс використовується лише для випуску віртуальних карток і оплати ними.
2. Невдалі платежі чи випуск
Якщо випуск картки чи платіж не вдається під час обробки, сума автоматично повертається на ваш баланс. Окремий запит не потрібен.
3. Скасування
Суми за позиції, скасовані до завершення обробки, повертаються на ваш баланс. Платежі, уже схвалені та використані, не скасовуються й не повертаються.
4. Без повернення готівкою
Баланс і повернуті суми є кредитом магазину й не можуть бути виведені готівкою чи надіслані на зовнішній гаманець.
5. Терміни
Повернення на баланс обробляються щойно статус позиції остаточно визначено. Деталі ви можете побачити в історії активності на панелі керування.
6. Спори
Якщо ви вважаєте, що сума неправильна, будь ласка, зверніться до служби підтримки перед тим, як відкривати платіжний спір.