Số tiền cho các khoản thất bại hoặc bị hủy được hoàn lại đầy đủ vào số dư được nạp trước của bạn. Tài liệu này giải thích cách xử lý hoàn tiền.
1. Hoàn tiền vào số dư
Tất cả các khoản hoàn tiền được cung cấp dưới dạng tín dụng (số dư được nạp trước), không phải tiền mặt. Số dư chỉ được dùng để phát hành và thanh toán bằng thẻ ảo.
2. Thanh toán hoặc phát hành thất bại
Nếu việc phát hành thẻ hoặc một khoản thanh toán thất bại trong quá trình xử lý, số tiền sẽ tự động được hoàn lại vào số dư của bạn. Không cần yêu cầu riêng.
3. Hủy
Số tiền cho các khoản bị hủy trước khi hoàn tất xử lý được hoàn lại vào số dư của bạn. Các khoản thanh toán đã được phê duyệt và sử dụng không được hủy hay hoàn tiền.
4. Không hoàn tiền mặt
Số dư và các khoản được hoàn lại là tín dụng và không thể rút ra dưới dạng tiền mặt hay gửi đến ví bên ngoài.
5. Thời gian
Hoàn tiền vào số dư được xử lý ngay khi trạng thái của một khoản được chốt. Bạn có thể xem chi tiết trong lịch sử hoạt động trong bảng điều khiển của bạn.
6. Tranh chấp
Nếu bạn cho rằng một số tiền không chính xác, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi mở một tranh chấp thanh toán.